Políticas Generales

Nos complace darle la bienvenida a nuestro consultorio y esperamos que comprenda que nuestra misión es brindarle a su familia atención médica de calidad y un servicio cortés. Sin embargo, ¡necesitamos su ayuda! Por favor, tómese unos minutos para leer nuestras pautas.

Qué deben traer los pacientes nuevos a su primera cita

Bienvenido a Garland Pediatric Practice, donde nos dedicamos a brindar atención pediátrica excepcional a nuestros pacientes nuevos. Comenzar el camino de la atención médica con su hijo es un paso importante, y estamos aquí para asegurarnos de que sea una experiencia positiva y sin contratiempos. Nuestro equipo, dirigido por el muy experimentado Dr. Bodavula, está comprometido a crear un ambiente cálido y acogedor para usted y su hijo.

Qué traer a su cita:

• Registros de vacunación anteriores de su hijo.
• Expedientes anteriores de otros médicos, incluidos especialistas.
• Verificación de los datos de nacimiento del hospital para recién nacidos, o el acta de nacimiento del niño.
• La información del seguro actual de su hijo.
• Licencia de conducir del padre/tutor.
• Formularios de registro de paciente nuevo.

Un padre o tutor legal debe estar presente en la primera visita de su hijo a Garland Pediatric Practice. Le proporcionaremos un formulario de autorización de consentimiento de tratamiento por un no familiar directo si desea que un pariente traiga a su hijo a las citas posteriores.

Antes de la visita, verifique que el médico indicado como el PCP de su hijo (para HMO, CHIP o Medicaid) sea un médico de Garland Pediatric Practice, y por favor llegue 15 minutos antes de su cita programada.

Citas

Citas perdidas: Dos (2) citas perdidas consecutivas sin la debida notificación serán motivo de baja del consultorio, con previo aviso.

Cancelaciones: Se agradece un aviso de 24 horas para que otros pacientes puedan ser atendidos.

Consultas del niño sano: Dos (2) años consecutivos de consultas del niño sano/anuales perdidas resultarán en la baja del consultorio, con previo aviso.

Vacunación

Consentimiento informado para la vacunación: la persona autorizada para consentir la vacunación de un niño tiene la responsabilidad de asegurarse de que el consentimiento, si se otorga, sea un consentimiento informado.

El Departamento Estatal de Servicios de Salud de Texas (DSHS) proporciona información sobre los requisitos de vacunación para la escuela y el cuidado infantil, incluidas las exenciones por razones médicas, militares o personales, incluidas las creencias religiosas. Las exenciones por motivos de conciencia, incluidas las basadas en creencias religiosas, requieren una declaración jurada firmada por el padre o tutor.

Recomendamos encarecidamente vacunarse según las pautas de los CDC, pero no es obligatorio en nuestra clínica según las leyes del estado de Texas.

Resurtidos de recetas

Por favor, comuníquese con su farmacia y pídales que envíen una solicitud de receta electrónica a nuestra oficina. Permita 24 horas para que se procese la solicitud.

No recetamos sustancias controladas para el manejo del TDAH. Referimos a estos pacientes a un psiquiatra infantil.

Fuera del horario de oficina

(972) 216-8500

Durante todas las horas en que el consultorio está cerrado, las llamadas serán atendidas por el Dr. Bodavula. El servicio de triaje podrá brindarle las instrucciones de atención adecuadas.

Transferencia de expedientes médicos

Por favor, avise con 2 semanas de anticipación para garantizar una transferencia oportuna de los expedientes.

Para divulgar los expedientes, los pacientes deben presentar un formulario de autorización de divulgación completado, o el paciente debe acudir a la clínica a recoger los expedientes. Los expedientes, incluidos los registros de vacunación, no pueden enviarse por correo electrónico, ya que no cumple con la HIPAA.

El Dr. Bodavula es el custodio de los expedientes del Dr. Jain. Nuestro consultorio conserva los expedientes médicos de los pacientes hasta que cumplen 26 años, según lo exige la Junta Médica de Texas. Por favor, recoja sus expedientes con nosotros antes de esta edad.

Registros de vacunación

Los registros de vacunación pueden consultarse a través del portal MyChart. Puede acceder a él en la página de inicio haciendo clic en "Patient Portal" y creando una cuenta; por favor llámenos para obtener el código de activación. La mayoría de los expedientes médicos pueden consultarse desde su teléfono de esta manera. De lo contrario, los registros de vacunación deberán recogerse en la oficina.

Pagos

Los copagos y coseguros se deben pagar al momento de las citas de consulta por enfermedad para seguros comerciales y CHIP.

Política para padres o tutores solteros o separados

En Garland Pediatric Practice, nuestro objetivo es colaborar con los padres para tener niños sanos. Reconocemos que los niños con padres divorciados o separados pueden presentar desafíos únicos, y pedimos a los padres que trabajen con nosotros para superarlos. Esta política se desarrolló para evitar malentendidos en el futuro.

• Los proveedores, asistentes médicos, enfermeras y el personal de oficina y de facturación no se verán involucrados en problemas domésticos o desacuerdos por teléfono o en la oficina.
• Por favor, tome las decisiones sobre citas, vacunas y/o cualquier procedimiento de la oficina antes de visitar nuestro consultorio.
• Solo en situaciones en las que exista una orden judicial documentada se le negará a un padre el acceso al expediente médico del menor o a las visitas en la oficina. Garland Pediatric Practice debe tener una copia de la orden judicial archivada en el expediente médico electrónico del menor.
• Es responsabilidad de ambos padres comunicarse entre sí sobre la atención del paciente, las fechas de las visitas y cualquier otra información pertinente relacionada con el paciente. No es responsabilidad de Garland Pediatric Practice comunicar la información de las visitas a cada padre con custodia por separado.
• Nuestros proveedores no llamarán al otro padre antes de una cita para obtener su consentimiento sobre las citas programadas, ni atenderán una llamada del otro padre después de una cita. No restringiremos la participación de ninguno de los padres en la atención del paciente a menos que la ley lo autorice; sin embargo, tampoco duplicaremos la entrega de información a menos que la ley lo indique.
• Enviaremos recordatorios de las próximas citas por mensaje de texto y/o llamada telefónica. Solo podemos enviar este recordatorio al número de teléfono principal indicado en la cuenta del paciente. El padre o tutor que complete y firme nuestro paquete de paciente nuevo será el garante del expediente y, por lo tanto, recibirá estos recordatorios.
• Todos los copagos, deducibles, coseguros y cualquier otra tarifa se deben pagar al momento de la visita y son responsabilidad del padre que acompaña al paciente a la cita. Si existe un acuerdo entre los padres sobre el pago dividido, es responsabilidad del padre que asiste a la cita cobrarle al otro padre.

Si los problemas entre los padres llegan a perturbar nuestro consultorio, o si hay incumplimiento de esta política, nos reservamos el derecho de dar de baja a la familia de nuestro consultorio.